| Ｆ．接客サービス |
| No. |
題 目 |
分数 |
No. |
題 目 |
分数 |
| 53 |
1.毎週イベントでファンづくり（家電販売）
2.即日完売主義で地域一番店（スーパー） |
28 |
73 |
生存領域の限定と企業内イノベーションで勝ち進む
（(株)マックス） |
20 |
| 54 |
1.親身な育児相談で信頼を得る（薬局）
2.独自商品とギフト戦略で急成長（豆腐販売） |
25 |
74 |
ニチイ「ポロロッカ食品館」の戦略 Vol.1 |
30 |
| 55 |
1.心をこめたDMで顧客開拓（時計、貴金属店）
2.パートを活かすトレーナー制度（ファミリーレストラン） |
30 |
75 |
ジャスコ・ドラッグス北神星和台店の新たなる挑戦！ Vol.2 |
30 |
| 56 |
1.出前販売でお客の不満解消（カーテン専門店）
2.いつも同じサービスでお客をつかむ（米穀店） |
26 |
76 |
「みどりが丘店」に見るヤオコーSSMの手堅さ Vol.3 |
30 |
| 57 |
1.店を仕切って売上倍増（靴店）
2.常識を破った店づくりと品揃え（玩具雑貨店） |
25 |
77 |
「ウェルセーブ」他店舗化人の布石 Vol.4 |
30 |
| 58 |
1.お客の目からの商品づくり（精肉店）
2.新メニューの提案で商品開発（味噌レストラン） |
20 |
78 |
日本型MWC「ランドクラブ」（新潟市）の大いなる実験 Vol.5 |
30 |
| 59 |
1.全員参加で共に育つ（薬局チェーン）
2.シルバー世代でパワーアップ（コンビニエンスストア） |
29 |
79 |
「上越ウィング」は成功したのか？ Vol.6 |
30 |
| 60 |
1.フェイストゥフェイスの販売活動（婦人服店）
2.店もお客も共に育つ（自転車店） |
26 |
80 |
<食品スーパー>
激戦区を生き残るための地道なファンづくり |
30 |
| 61 |
1.立地と客層で店づくりを変える（弁当惣菜製販）
2.至近距離２店の相乗効果（美容院） |
29 |
81 |
<酒>
品質管理やギフト対応に表現された経営哲学 |
30 |
| 62 |
1.独自のアイデアで商品を差別化（酒販売）
2.オリジナルの味をお手頃価格で（洋菓子製造販売） |
30 |
82 |
<精肉>
POSを使ってキメの細かい顧客サービスを実現 |
30 |
| 63 |
1.誰でもわかるルールづくり（ガソリンスタンド）
2.本業との相乗効果で定着率抜群（鮮魚店＋刺身バー） |
30 |
83 |
<鮮魚>
抜群の品揃えと蔵造り風の店舗で客足は絶えない |
30 |
| 64 |
1.手間ヒマかけてファンをつくる（書籍店）
2.チャンスを逃さずお客をつかむ（節句人形他） |
30 |
84 |
<駄菓子>
今時珍しい駄菓子屋は大人も子供も遊べる場 |
30 |
| 65 |
あのルシードを生んだ先進性と差別化戦略
（(株)マンダム） |
20 |
85 |
<米穀>
特売をせず平均したサービスで店売りを伸ばす |
30 |
| 66 |
市場構造の劇的変化に切り込むニッチャ−戦略
（江崎グリコ(株)） |
20 |
86 |
<薬・日用品>
生活必需品を揃え買物の楽しみを提供する |
30 |
| 67 |
業界常識を超えた専門職の企業内組織化で急成長
（(株)日商インターライフ） |
20 |
87 |
<衣料・雑貨・薬>
3,500人の山村で店と共に御客も育てる |
30 |
| 68 |
サービスには人に集約したSSの新流通戦略
（MK石油(株)） |
20 |
88 |
<商店街>
史跡の多い土地柄を生かしたイメージづくり |
30 |
| 69 |
業界常識を打ち破る価格破壊とイメージ戦略
（(株)はせがわ） |
20 |
89 |
<郊外型生鮮市場>
土、日だけの営業で来店者数3万人 |
30 |
| 70 |
業界のパイオニアにしてなお企業革新
（(株)ふくや） |
20 |
90 |
<ショッピングセンター>
地元の繁盛店が集まって作った郊外型SC |
30 |
| 71 |
大手がなし得なかった新市場創造
（(株)ハウスオブローゼ） |
20 |
91 |
商いの原点／損得より先に善悪を考えよう |
60 |
| 72 |
情報発信力強化で実現した卸の新存在価値
（(株)サンエス） |
20 |
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